1. Apresentação
A RIBERBIKE SL atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a tratá-los de forma legal, leal, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a legislação espanhola aplicável em matéria de proteção de dados.
2. Responsável pelo tratamento
RIBERBIKE SL
Sociedade de Responsabilidade Limitada (SL)
CIF/NIF: B09528316
Endereço: Calle Mesoneros Eugenio y Seri, 2, 09400 Aranda de Duero, Burgos, Espanha
E-mail: support@osebikept.com
A RIBERBIKE SL não está obrigada a designar um Encarregado de Proteção de Dados (DPO). Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados acima indicados.
3. Dados recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados:
Dados de identificação: nome, apelido
Dados de contacto: morada, e-mail, telefone
Dados de transação: número de encomenda, produtos adquiridos, faturas
Dados de pagamento: últimos 4 dígitos do cartão, identificador da transação (através de prestador seguro)
Dados de utilização: endereço IP, páginas visitadas, cookies
Dados de marketing: preferências e consentimentos
Os campos obrigatórios estão assinalados com um asterisco. Sem estas informações, algumas funcionalidades do site poderão não estar disponíveis.
4. Finalidades do tratamento
Os seus dados são recolhidos para as seguintes finalidades:
Gestão de encomendas e faturação
Criação e gestão da conta de cliente
Apoio ao cliente e acompanhamento de entregas
Envio de comunicações comerciais (com o seu consentimento)
Análise de tráfego e melhoria do site
Segurança dos pagamentos e prevenção de fraude
Cumprimento de obrigações legais e fiscais
Bases legais:
Execução de contrato (artigo 6.1.b RGPD)
Consentimento (artigo 6.1.a RGPD)
Obrigação legal (artigo 6.1.c RGPD)
Interesse legítimo (artigo 6.1.f RGPD)
5. Prazo de conservação
Conta de cliente: até eliminação ou 3 anos após a última atividade
Encomendas e faturas: 10 anos (obrigação legal)
Dados de marketing: até retirada do consentimento ou 3 anos após o último contacto
Cookies: máximo de 13 meses
Registos técnicos (logs): 12 meses
Após estes prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
6. Destinatários dos dados
Os seus dados podem ser comunicados a:
Pessoal autorizado da RIBERBIKE SL
Transportadoras para entrega das encomendas
Prestadores de pagamento (ex: Stripe, PayPal)
Empresa de alojamento do site
Prestadores técnicos (manutenção, envio de e-mails, segurança)
Autoridades competentes quando exigido por lei
Não é efetuada qualquer transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) sem garantias adequadas em conformidade com o RGPD.
7. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas:
Encriptação SSL/TLS 1.3
Acesso restrito ao pessoal autorizado
Sistemas de monitorização e deteção de intrusões
Cópias de segurança seguras
Prestadores de pagamento certificados PCI-DSS
Não armazenamos dados completos de cartões bancários
8. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
Direito de acesso
Direito de retificação
Direito ao apagamento
Direito à limitação do tratamento
Direito de oposição (incluindo para fins de marketing)
Direito à portabilidade dos dados
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos:
E-mail: support@osebikept.com
Correio:
RIBERBIKE SL
Calle Mesoneros Eugenio y Seri, 2
09400 Aranda de Duero, Burgos
Espanha
Responderemos no prazo máximo de 1 mês.
Em caso de litígio, pode apresentar reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es
9. Cookies
Na primeira visita ao site, poderá aceitar, recusar ou personalizar a utilização de cookies.
Os cookies têm como finalidade:
Melhorar a experiência do utilizador
Analisar o tráfego do site
Personalizar conteúdos
Os detalhes completos encontram-se na nossa Política de Cookies.
10. Atualizações
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento.
A versão aplicável é a que se encontra publicada nesta página na data indicada no topo.